智能(néng)家(jiā)居(jū)廠(chǎng)家(jiā)是怎樣(yàng)提(tí)高(gāo)客戶體(tǐ)验(yàn)的？

智能(néng)家(jiā)居(jū)这(zhè)两(liǎng)年(nián)的火(huǒ)热程度(dù)想(xiǎng)必大(dà)家(jiā)都有(yǒu)所(suǒ)所(suǒ)耳(ěr)聞，但是智能(néng)家(jiā)居(jū)的體(tǐ)验(yàn)一(yī)直(zhí)備受消費者(zhě)争議，而智能(néng)家(jiā)居(jū)又是一(yī)个(gè)無體(tǐ)验(yàn)不(bù)成(chéng)交的項目，如(rú)果(guǒ)沒(méi)有(yǒu)好(hǎo)的體(tǐ)验(yàn)，光(guāng)靠業務(wù)員介紹的話(huà)，那(nà)成(chéng)交率就(jiù)会(huì)大(dà)打(dǎ)折扣(kòu)。

那(nà)如(rú)何提(tí)高(gāo)用(yòng)戶體(tǐ)验(yàn)度(dù)？滿佳物(wù)智能(néng)家(jiā)居(jū)廠(chǎng)家(jiā)是從以(yǐ)下(xià)幾(jǐ)个(gè)方(fāng)面(miàn)入(rù)手(shǒu)：

一(yī)、交互

産品的易用(yòng)性(xìng)非(fēi)常關(guān)鍵，智能(néng)家(jiā)居(jū)産品需要(yào)在(zài)技術(shù)上(shàng)貼近(jìn)年(nián)輕(qīng)人(rén)的需求，同(tóng)时(shí)保證老(lǎo)人(rén)、兒童也(yě)可(kě)以(yǐ)使用(yòng)。所(suǒ)以(yǐ)这(zhè)些(xiē)産品最(zuì)好(hǎo)能(néng)支持(chí)多(duō)種(zhǒng)交互方(fāng)式，比如(rú)語(yǔ)音(yīn)交互、體(tǐ)感(gǎn)交互，甚至(zhì)是觸覺和(hé)其(qí)他(tā)指令交互方(fāng)式。

二(èr)、感(gǎn)知

在(zài)智能(néng)家(jiā)居(jū)領域，感(gǎn)知性(xìng)智能(néng)的功能(néng)非(fēi)常重(zhòng)要(yào)。通过(guò)機(jī)器學(xué)習了(le)解(jiě)用(yòng)戶在(zài)家(jiā)庭使用(yòng)环境中(zhōng)的使用(yòng)特(tè)性(xìng)、習慣及(jí)需求。这(zhè)其(qí)中(zhōng)包(bāo)括通过(guò)視頻分(fēn)析，即計(jì)算機(jī)視覺的部(bù)分(fēn)。也(yě)包(bāo)括射頻感(gǎn)應(yìng)，即不(bù)需要(yào)視頻信(xìn)号(hào)，只(zhī)需要(yào)在(zài)家(jiā)庭环境中(zhōng)通过(guò) Wi-Fi 和(hé)其(qí)他(tā)的射頻信(xìn)号(hào)进行感(gǎn)應(yìng)。還(huán)有(yǒu)用(yòng)戶的聲紋分(fēn)析，通过(guò)分(fēn)析不(bù)同(tóng)的聲音(yīn)，從而識别特(tè)定(dìng)的人(rén)給(gěi)于(yú)不(bù)同(tóng)的推薦。

三(sān)、連(lián)接

在(zài)智能(néng)家(jiā)居(jū)中(zhōng)，不(bù)是所(suǒ)有(yǒu)産品都会(huì)使用(yòng)同(tóng)一(yī)種(zhǒng)連(lián)接技術(shù)。智能(néng)家(jiā)居(jū)常用(yòng)的連(lián)擊技術(shù)有(yǒu)Wi-Fi、藍(lán)牙(yá)、射頻和(hé)Zigbee等等。在(zài)實(shí)際的使用(yòng)中(zhōng)，不(bù)同(tóng)的終(zhōng)端会(huì)使用(yòng)不(bù)同(tóng)的連(lián)接技術(shù)，而我(wǒ)们(men)需要(yào)支持(chí)这(zhè)些(xiē)技術(shù)的共(gòng)存和(hé)交互，这(zhè)是最(zuì)基礎也(yě)是最(zuì)關(guān)鍵的一(yī)个(gè)方(fāng)面(miàn)。

四(sì)、安(ān)全(quán)

这(zhè)包(bāo)括家(jiā)中(zhōng)所(suǒ)有(yǒu)設備連(lián)接後(hòu)，网(wǎng)絡本(běn)身(shēn)仍具備安(ān)全(quán)性(xìng)。也(yě)包(bāo)括智能(néng)設備本(běn)身(shēn)的安(ān)全(quán)性(xìng)，因(yīn)为(wèi)这(zhè)些(xiē)産品涉及(jí)到(dào)生(shēng)活的方(fāng)方(fāng)面(miàn)面(miàn)，已經(jīng)成(chéng)为(wèi)生(shēng)活不(bù)可(kě)或(huò)缺的一(yī)部(bù)分(fēn)，所(suǒ)以(yǐ)需要(yào)保證産品本(běn)身(shēn)不(bù)会(huì)被(bèi)黑(hēi)客破壞，同(tóng)时(shí)也(yě)要(yào)保證雲(yún)端數據(jù)和(hé)連(lián)接的安(ān)全(quán)性(xìng)。

只(zhī)要(yào)在(zài)这(zhè)四(sì)个(gè)方(fāng)向(xiàng)上(shàng)把(bǎ)控好(hǎo)，那(nà)麼(me)智能(néng)家(jiā)居(jū)廠(chǎng)家(jiā)就(jiù)一(yī)定(dìng)会(huì)在(zài)市(shì)场(chǎng)上(shàng)占有(yǒu)一(yī)席(xí)之地(dì)。